Повернення та скарги
Ви маєте право скасувати цей договір протягом 14 днів без пояснення причини.
Термін скасування спливає через 14 днів з дня, коли ви або вказана вами третя сторона, яка не є перевізником, отримаєте фізичне володіння останнім товаром.
Щоб скористатися правом на скасування, ви повинні повідомити нас (Venusti sp. z o.o., MateMundo.com.ua, вул. Ostrowskiego 9/129, 53-238 Вроцлав, Польща, info@matemundo.com.ua) про ваше рішення скасувати цей договір шляхом чіткої заяви (наприклад, листа, надісланого поштою або електронною поштою). Ви можете використати доданий зразок форми скасування, однак це не є обов’язковим. Щоб дотриматися терміну скасування, достатньо, щоб ви надіслали повідомлення про здійснення вашого права на скасування до закінчення терміну скасування.
Наслідки скасування
Якщо ви скасуєте цей договір, ми повернемо вам усі отримані від вас платежі, включаючи вартість доставки (за винятком додаткових витрат, що виникли внаслідок того, що ви обрали інший тип доставки, ніж найдешевший стандартний варіант доставки, який ми пропонуємо). Ми можемо зробити відрахування з відшкодування у разі знецінення товару, якщо це сталося внаслідок зайвого поводження з ним з вашого боку.
Ми здійснимо відшкодування без невиправданої затримки і не пізніше, ніж:
- через 14 днів з моменту, коли ми отримаємо від вас повернені товари; або
- (якщо це станеться раніше) через 14 днів з моменту, коли ви надасте підтвердження відправки товарів назад; або
- якщо товари не постачалися, через 14 днів з моменту, коли ми були повідомлені про ваше рішення скасувати цей договір.
Ми зробимо відшкодування з використанням того ж платіжного засобу, який ви використали для початкової транзакції, якщо інше не було чітко погоджено. Жодні збори за саме відшкодування з вас не стягуватимуться. Зауважте, однак, що ви несете відповідальність за прямі витрати на повернення товару нам.
Повернення слід надсилати на таку адресу:
MateMundo.com.ua, вул. Kolonijna 6c, 21-040 Świdnik, Польща
Ми можемо утримати відшкодування до моменту отримання нами поверненого товару або до надання вами доказів його надсилання — залежно від того, що станеться раніше. Ви повинні надіслати товар назад або передати його нам без невиправданої затримки і в будь-якому випадку не пізніше 14 днів з моменту повідомлення нас про ваше рішення скасувати цей договір. Кінцевого терміну дотримано, якщо ви відправили товар назад до закінчення 14-денного терміну.
Ви несете відповідальність за будь-яке зниження вартості товару в результаті використання його іншим чином, ніж це необхідно для встановлення його характеру, властивостей і функціонування.